新西兰总理办公室：公众服务越来越高效，互联网实现随时服务
2017年3月22日 11:27即将推出的全新工作优先事项，将会充分体现我们对公共服务质量的高标准严要求，以及我们希望通过高质量服务，来彻底改善新西兰民众生活的决心。
本文由总理办公室提供，原标题为《为新西兰民众提供更优质的公共服务》
一整套能够有效改善民众生活与福祉的公共服务体系是一个社会得以良好运作的重要支柱。
这正是为何我们在2012年便设立了一系列高难度公共服务改进目标来彻底改善各个政府部门为新西兰民众所提供的各项服务。
正如我之前所提及，把宝贵的资金无谓投入那些低效且根本无法为民众带来实际帮助的服务是毫无意义的。
我们在上周公布了高质量公共服务(BPS)目标的最新结果。这些数据显示了我们那些极具雄心的目标正为我国公共服务带来实质性的变化。虽然我们还未完成所有的既定目标，但是在过去五年内制定的每一个目标上我们都取得了出色的进展。
我国越来越多的年轻人已经获取了比以往更高的学历从而有效改善了他们今后的就业道路。目前我国教育比往年开展得更早且持续时间更长—我国现今已有近97%的儿童接受了早期幼儿教育，并且逾85%的18岁学生已取得了NCEA第二级学历，这比2011年74%的获取率有了明显提高。
除此之外，新西兰的风湿热及其他严重疾病患病儿童亦有显著减少，而且8个月大婴儿的接种疫苗比率也在不断上升。全国上下各个社区中的犯罪率则呈下降趋势，自从2011年6月以来，整体犯罪率下降了14个百分点，青年犯罪率则降低了32个百分点之多。
我国停止申领福利而去积极参加工作的人数也在不断提升。目前新西兰劳动年龄人口中领取福利的比率略微超过了10%。这个数字已是全球金融危机前夕的2007年以来的最低值。与2014年相比，2016年申领单身父母补助福利的人员已经减少了约8千人。此外2016年9月的求职人员补助福利的申领者也比2010年9月减低了约57000人。
我们提供的公共服务亦比以往有了更高的互动性。最新数据显示现今新西兰民众与企业联系政府获取公共服务的所需时间已有显著降低，越来越多的高质量公共服务项目已经可以通过互联网随时为公众服务。
这些重要的进展自然并不仅仅局限于数据—它们代表的是公共服务改革的实际成果。每一个在统计上所显示的进步都意味着新西兰民众的日常生活有了切实有效的提高。而这正是当初我们制定这些目标的初衷。
让我们最终完成BPS目标的要素之一便是各政府部门间的通力合作。任何一个目标都不可能单独通过一个部门来完成。正是由于各个部门机构间的共同努力与资源共享，这些部门才能成功取得最大的成果。
我们不会满足于现状而裹步不前。虽然我们已经切实改善了多个领域，但是我们清楚任务尚未完成。我们会继续努力推动更多积极的变化，并且在今年晚些时候公布一系列针对工作目标的更新调整。这些即将推出的全新工作优先事项将会充分体现我们对公共服务质量的高标准严要求，以及我们希望通过高质量服务来彻底改善新西兰民众生活的决心。
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来源 - 新西兰总理办公室
