央视网消息：一年一度的“双11”购物节临近，多个电商平台已经开启预售，拉开了购物节大幕。相关人士提醒要理性消费，更要防范陷阱，谨防诈骗。

包括天猫、京东、唯品会、拼多多等在内的电商平台正式开启预售，陆续拉开了“双11”购物节的大幕。今年，各平台都声称加大促销力度，据称能一键退差价。从促销力度看，往年被吐槽的各种“烧脑”的优惠“计算题”的确少了，折扣也略有加大。

业内人士预测，今年“双11”预计宠物消费、男士护肤、户外露营等将会成为消费热点，整体消费将呈现出绿色、健康等趋势。

针对“预售”时，很多商品需要先付定金，或者“膨胀定金”的情况，按规则，这些定金是一概不退的。律师提醒，要读懂商家“套路”再下单，错买了预售产品也不要慌。

律师 董亚民：那你就继续完成购买，你把全款交了，货物也收到了，但是按照网络销售规则“七天无理由退货”，那么你完成了这个交易可以在七天内无理由退货，把货款和定金一次性退回来。

根据消委会发布的提示，“双11”购物节的投诉主要集中在虚假宣传、“先升后降”变相涨价以及售后服务差等，建议广大消费者理性购物，保留票据。

“双11”期间也是电信诈骗高发时段，常见的诈骗套路有冒充电商客服类诈骗、快递丢失退款理赔诈骗、脱离官方平台要求加微信或QQ私下交易、派发福利、虚假中奖等诈骗手段。民警表示，手机短信验证码是一种最常用的网络身份验证方式，谨慎把验证码转发给他人。此外，对于身份证号、银行卡号的信息安全，也要注意妥善保护。

南宁市公安局西乡塘分局特巡警大队民警 李世森：有些不法分子会伪造一些链接诱导市民把自己的身份证号、银行卡号等信息泄露，并诱导市民在网络上进行网贷，大家在买买买的时候一定要擦亮眼睛，到正规的网站进行网购，通过平台进行交易，切勿相信任何形式的“先付款 后发货”的诱导，确保自己(资金)的安全。

民警提醒，一旦发现被骗，必须保持冷静，及时拨打报警电话，并留存好聊天和交易记录，配合公安机关开展相关工作。

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