数百个航班取消45000名乘客受影响，奥克兰机场称“最糟糕的情况还没到来”
2023年2月13日 16:30
新西兰中文先驱网 Renee 编译
据英文《先驱报》报道，旅行者被警告要注意保险的重要性，恶劣天气破坏了众多旅客的计划，今天通过奥克兰机场的80%的国际航班被取消。
今天经过奥克兰的数百个航班被取消，45000名乘客的计划受影响，这种中断将持续到明天。
通过奥克兰机场的最大运营商新西兰航空公司（纽航）将需要几天的时间才能恢复其日程安排。
奥克兰机场首席客户官Scott Tasker表示，最严重的影响可能还没有到来，更多航空公司将在未来几小时内更新计划。
他说，“我们通常预计奥克兰机场每天会有数百架航班到达和起飞，所以你可以想象，航站楼里现在非常安静。现在我们的工作人员比乘客多，感觉有点像新西兰应对新冠疫情的早期。”
所有国内航班都已取消。
Tasker 说，“我们预计天气最严重的影响还没有到来，但目前约80%的国际航班已经取消。”
根据当前的天气预测，纽航预计将从明天上午恢复国内和国际喷气式飞机航班，明天下午恢复涡轮螺旋桨飞机的飞行。
在509个航班被取消后，纽航目前正集中精力让受干扰的乘客尽快离开。
纽航首席客户和销售官Leanne Geraghty说，该公司有10000名国际客户受到风暴的影响，纽航正在尽一切努力为他们重新预订机票。截至今天上午，还有6500名乘客需要重新安排订票。
由于航班爆满，一些客户可能会收到通知，他们重新预订的航班可能会比他们最初预订的航班多达20天。“我们希望向这些客户保证，我们现在有团队正在努力让他们早点登机，这是我们的首要任务。”
纽航正在为这些客户设法提供住宿。
然而，由于天气超出了其控制范围，该航空公司表示，它相信已经向客户发出了充分的通知。
这符合新西兰消费者协会的观点。它说，当航空公司无法控制的事情导致航班中断时，航空公司不必提供退款或报销费用。然而，纽航通常会为乘客重新预订其他航班或提供信Credit。
一名发言人说，“虽然这对受影响的乘客来说可能很难，但我们认为预计航空公司承担航班受天气影响的所有费用是不现实的。相反，消费者应该考虑他们是否需要国内和国际旅行保险，这样他们就有了应对天气影响的保障。”
在具有最佳消费者保护措施的欧盟中，它们也不涵盖大多数与天气有关的取消或延误成本。
新西兰旅行社协会(TAANZ)主席Brent Thomas表示，越来越多的旅客为海外航班和国内行程购买保险。
他说，乘客应该仔细看看他们的保险涵盖哪些内容。
“在事件发生后，你无法获得保险。我再怎么强调也不为过，人们应该在预订时就购买保险，而不是晚些时候，它为你提供预订时间和旅行时间之间的保险。”
Thomas同时也是House of Travel的商务总监，他说他的公司正在处理数以千计的客户咨询。
捷星航空（Jetstar）也取消了今天进出奥克兰的航班。
纽航的Geraghty说，就像该公司在奥克兰洪灾期间所做的那样，纽航将在航线上增加更大的飞机，与其星空联盟伙伴合作，将货运航班转变为客运航班，并在可能的情况下增加额外的服务。
该航空公司已在其时间表中增加了11项国内航班服务，并将6项更换为更大的飞机，预计未来几天还将增加更多服务。
受飓风导致国内航班取消的影响，那些尚未使用灵活政策的乘客将把他们的机票记入Credit，并可以通过纽航的网站重新预订其他航班。
随着飓风的移动，纽航将继续监测天气预报，并根据需要更新计划。
通过旅行社或第三方在线代理商预订的客户应直接与旅行社联系，以更改预订或Credit的有效期。
1月27日，着陆灯受损随后又发生大面积洪水，纽航航班中断了一天半，影响了1万多名乘客的计划。
相关阅读：
北岛约50000户家庭企业断电，部分停电可能持续一周或更长时间
狂风暴雨来了！北岸大桥被限行，超1400户家庭断电，洪水区居民务必提前撤离！
做好最坏的打算！三天后奥克兰或遭遇150公里/小时的强风，降雨量达300毫米
奥克兰所处的“紧急状态”，意味着哪些改变？日常生活受何影响？
注：本文为新西兰中文先驱网编译/原创，欢迎转发分享；但严禁复制等未经授权的非法使用。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。
chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有
(责编：twinkle)
来源 - 新西兰中文先驱网
