一名女子通过一家汇款公司汇款，但由于汇错账户而导致损失$6000。由非营利性外部争议解决机构FSCL（全称为Financial Services Complaints Limited）进行调查的这一起最近发生的事件说明顾客汇款时确认银行账户正确无误的重要性。

FSCL是一家为顾客提供免费服务的公司。他们可以对金融服务公司，以及受理汇款服务公司的业务提供调查服务。

燕琳目前经营园艺业务，因一项目而从中国订购了一大批雕刻产品。她所订购雕刻产品的那家公司要求她通过一家颇受大家喜爱的国际汇款公司把货款打入他们在中国的账户内。

货款汇出后，燕琳被告知那家公司没收到汇款。随后她才发现自己把银行账户给搞错了， 粗心大意之下把钱汇到了错误的账号。汇款时的账号弄错了一位号码，公司的名称也给拼写错了。

尽管汇款公司竭尽全力试图追回这笔汇款。但货款已汇出，燕琳唯一能做的就是联系中国的收款行，请收款行对这笔汇款进行查询。

燕琳认为汇款公司并没尽全力来追回这笔汇款，所以，她就联系了FSCL。

FSCL告诉燕琳，汇款公司确实已尽全力来试图追回她的这笔汇款。但因这笔汇款刚好存入一有效的账户，所以，汇款公司已无力再把这笔汇款退回。

FSCL的首席执行官苏珊 ·泰勒解释道：“一般来说，汇错账户的款项只有在得到收款人的同意之后才能办理退款手续。这种情况通常会涉及收款人的银行（本案的情况就是中国的收款行）。银行会联系账户户主，在征得户主的许可之后才能把款退还。”

“如果收款人拒绝退款，那唯一的途径就是直接与收款人进行交涉。”

所以，进行汇款时，无论是通过汇款公司，或通过银行，一定要确认账户准确无误，账户名也要填写上，这一点尤为重要。因为一旦款项汇错账户，要办理退款手续不是轻而易举的。一定要一而再，再而三的确认账户名及账户号准确无误。”泰勒女士提醒道。

FSCL简介

FSCL是一家独立，非盈利公司，处理解决外部纠纷事务。为涉案的金融服务公司与他们的客户提供纠纷解决方案。FSCL的工作流程重在通过协商来解决顾客的投诉。同时，该公司也可以作出对金融公司具有法律约束力的正式裁决。FSCL提供的纠纷处理服务对顾客是免费的。如果要了解FSCL业务及参与公司的名单，请浏览www.fscl.org.nz网址。

另外，您可以观看下列视频，了解更多有关发生在新西兰的纠纷处理业务。

相关阅读：

遭遇1/5新西兰华人可能接触的投资骗局？这个求助途径不可不知

注：凡新西兰中文先驱网引用、摘录或转自其他媒体的作品， 本网对其观点、真实性和知识产权恕不负责。新西兰中文先驱网致力于帮助文章传播，希望能够与作者建立长期合作关系。 若有任何问题请联系[email protected]。

chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有

(责编：丹妮)