新西兰消协披露：各种家用电器的使用寿命是多长？

By 新西兰中文先驱网 2023年9月8日 17:48

《消费者权益保障法》要求零售商保证其产品“质量合格”。

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新西兰中文先驱网 Sophie 编译 不要指望你的电视永远能用，但也不要接受超过保修期一天就坏掉的洗碗机。虽然电器应该有合理的使用寿命，但什么是“合理的”？此外，如果出了问题，什么时候修理，什么时候更换比较好？新西兰消协今天发布信息，谈到了家用电器的使用寿命问题。

电器的预期寿命是在合理使用和维护的情况下它预计应该能使用多长时间。如果设备出现故障，你不应该感到惊讶，但这些故障应该是可以修复的。但是，不管维护得有多好，最终更换一台电器比一直修理它更经济。

消费者协会根据会员的年度可靠性调查结果和制造商在2018年的调查结果，来估计家电的预期寿命，同时还结合产品性能和消费者权利的专业知识对数据进行了拓展。

做一个理性的消费者

我们需要对设备的使用时间设定合理的预期。这取决于各种因素，包括你花了多少钱购买它（与其他同类电器相比），你使用的次数以及你对它的维护程度。

《消费者权益保障法》（CGA）要求零售商保证他们的产品具有“可接受的质量”。这意味着设备必须持续工作一段合理的时间，但这并不意味着它需要在其整个寿命周期中完全无故障。但是，如果它不工作或出现故障的时间比合理预期的要早，CGA将为你提供支持。如果你正在寻找补救措施，这将取决于对故障类型和严重程度的评估，设备使用了多长时间，以及是如何使用的。

“合理”是关键。如果出现了一个理性的消费者没有预料到的问题，零售商必须解决。

消协的寿命预期数据是基于一台中档电器，根据一个合理维护产品并且日常使用的消费者来计算的。如果你购买的是高端或廉价的电器，使用量明显超过或低于“日常使用”，或者没有好好维护它，你需要相应地调整自己的期望。

各种家用电器的预期寿命

在大型厨房用具里，洗碗机的预期寿命为9 - 10年，冰箱和冰柜为10 - 11年，烤箱和炉具为13 - 15年，微波炉和台式烤箱为8年。

洗衣及清洁类家电中，衣服烘干机的预期寿命为10 - 11年，真空吸尘器为8年（有线桶式或立式），无线棒式或手持吸尘器为5年，洗衣机为10年，包括上开盖和前开盖两种。

加热类电器里，除湿机的预期寿命为10年，热泵为10 - 15年，电暖气为5年（风扇式）和10年（油柱式、对流式和辐射式）。

电子电器类中，电视的预期寿命为7 - 8年，笔记本电脑和台式电脑为5年。

消费者的权利

CGA要求零售商保证其产品“质量合格”。这意味着它们必须能持续工作一段时间，时长对于特定的产品和支付的价格来说是合理的。

制造商和进口商必须在这段时间内拥有备用件，除非你在购买时被告知没有相关的备件和服务。

如果一台电器在到期之前就坏了——而故障并不是你造成的——零售商必须修好：

如果是小问题，零售商可以选择修理、更换电器，或者退货并给你退款。