关于在线订阅取消的投诉越来越多，专员提醒人们保留这一证据
2022年9月23日 17:44
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 经常使用借记卡或信用卡支付在线订阅的人们发现很难取消订阅，这导致向银行监察员投诉的增加。
申诉专员Nicola Sladden表示，她已经收到了许多投诉，人们对银行无法停止流媒体服务、反病毒程序和免费试用等重复付费感到失望。
Sladden说，许多人以为银行可以取消经常性的直接借记付款，但事实并非如此。
“它们实际上是通过信用卡供应商（通常是Visa或Mastercard）授权的，众所周知，如果没有接受付款的公司的合作，它们很难取消。”
Sladden表示，许多人还认为，注销信用卡或关闭信用卡账户能停止未来的付款。
“但这并不一定如此，因为授权书在与公司取消之前仍然有效。此外，根据信用卡供应商的规定，即使客户已经取消了卡或关闭了账户，也可以向客户收取费用。”
她说，取消付款的唯一方法是直接向公司申请。
但是，如果该公司无视这一请求，银行可以通过退单拒付（chargeback）的方式收回资金。
如果公司在客户取消服务后将钱取走，退单拒付允许信用卡供应商撤销付款。
Sladden敦促消费者保留申请取消的记录，作为向银行提供的证据。
申诉专员表示，消费者也应警惕任何要求他们签署空白直接借记表格或签署多张表格的公司，因为这会允许公司在现有的直接借记表格被取消后，向银行提交新的直接借记申请。
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