更换故障气囊只要1个小时！丰田车主：“一通10分钟的电话就安排好了”
2018年4月5日 13:45
新西兰先驱报中文网 Renee 编译 英文先驱报记者Edward Rooney分享了他预订更换汽车安全气囊的经历。以下是他的自述：
一通10分钟的电话，我就安排好了。
大约一年前，我收到了一封来自丰田（Toyota）的信，信中提到我的2001 Toyota Corolla的安全气囊可能存在问题。我很惊讶，丰田有我的详细信息，因为我几年前从Turners Auctions拍卖行上购买了这辆车，并且只能由当地的技工维修。
我打电话给当地的丰田经销商，安排时间去放下我的汽车，但在那一周，我们无法就时间达成一致。这封信就这么一直贴在我在冰箱上，然后我就忘了这件事。
本周三下午，商务和消费者事务部长Kris Faafoi宣布，由于存在安全隐患，新西兰共有5万辆车被强制性召回。报道出来后，我才想起自己的车早就应该送去检查。
我上网谷歌了"Toyota NZ"，致电0800 869682。
第一位接电话的女士要了我的车牌号码，确定我的车款在强制召回名单上。她说，“我们现在有足够的零件来解决这个问题。我现在可以安排你的车到距离你最近的丰田汽车经销商，你住在哪里？”
我本来还以为要拿着电话，等一段时间。
不过，马上就有第二个工作人员与我进行通话。“你好，Edward。我知道你准备预订更换车辆的安全气囊。我需要从你那里得到一些细节信息。”
对方告诉我，更换气囊的时间大约在一个小时到一个半小时不等，并且在接下来的一周就可以完成更换。如果我想要一辆代用车，可能得等到下个星期。
这名工作人员说，她不知道哪款产品的气囊会被放入车内，“但它不会是Alpha型高田安全气囊”。她认为我的车最近才被列入召回名单。”当你过来的时候，有工作人员会和你解释。”并且更换气囊是免费的。“你可以在我们的休息室等候，在那里你可以免费喝咖啡、使用免费wi-fi，还有至免费的松饼，您慢用就好。”
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来源 - 新西兰先驱报中文网
