因为这件“小事”，捷星航空强硬拒绝一家三口登机！
2019年10月24日 15:56
新西兰先驱报中文网 Sophie 编译 一位母亲和她两个年幼的孩子被赶下捷星飞机，因为她蹒跚学步的儿子没有穿鞋。
一名目击者说，尽管另一名乘客给了小男孩一双鞋，皇后镇机场的工作人员仍然拒绝让他们登机。
然而，捷星航空说，在得知这名儿童必须在飞行过程中一直穿这双鞋直到下飞机后，提供这双鞋的乘客很快就收回了鞋。
昨天（10月23日）下午4点左右，一名叫Isobel Mebus的Wairarapa妇女目睹了这起事件，她感到震惊和愤怒。
Mebus说，她在等新西兰航空公司飞往惠灵顿的航班时，注意到这名女子哭着从登机口走出来。
“在我后面有一对年长的萨摩亚夫妇，她向他们解释说，她不能上飞机，因为她的儿子没有穿鞋。
“然后人们开始围过来，老夫妇说，‘我们去给他买双鞋吧’，因为这位妈妈身上没带钱。”
“然后一名女乘客拿着一双鞋走过来，给这个男孩穿上，说：‘给你！’但他们还是不让他上。”
Mebus说，捷星航空的工作人员仍然拒绝让这家人登机，而且把他们的行李从飞机上卸了下来，这造成了其他等待离开皇后镇的乘客的延误和混乱。
她说她无法相信自己看到一切。
“她真的是抓狂了，哭了，真的很糟糕。我非常愤怒。
“关键是，他们确实解决了这个问题，因为孩子穿上了鞋，但还是被拒之门外。”
捷星航空的条款规定，如果乘客不穿鞋，他们有权拒绝乘客登机。
新西兰航空公司的在线条款也是如此规定的。
然而，Mebus说她不明白为什么捷星的员工如此固执。
“首先这只是一个小男孩，而且其他乘客也提出让他登机。他才三四岁，他们根本就没想办法解决这个问题，那个可怜的女人付了机票钱，但他们赶走了她。”
Mebus 说，她为那名女子感到难过，并想知道她最后怎么样了，那名女子离开时含着泪。
“我想要记住她的名字，当时她很沮丧。”
更糟糕的是，因为要给这家人卸行李，还造成了其他航班的延误，包括Mebus乘坐的飞往惠灵顿的航班也延误了21分钟。
“这真是太荒唐了。有人给了他们鞋子，航空公司应该让他们登机。
“他们唯一能说的只是，‘规则不是我们制定的’。”
Mebus说这件事让她“非常愤怒”。
“我当时真的很愤怒，我只是觉得这样对待一个人是无耻的……她被滞留了。
“这关乎体面。你可以和别人一起解决问题。这件事真糟糕。”
捷星航空发言人证实，由于儿子没有穿鞋，这家三口人没有登上昨天的航班。
他说，地面工作人员试图解决问题，但没有成功，导致航班延误了21分钟。
另一名乘客为这个男孩提供了一双鞋——太大了，而且后来又收回了鞋子，因为他还要等着他们的飞机着陆才能拿回鞋子。
该公司的运输条款规定，乘客没穿鞋就不能登机。
这位发言人说，这家人在皇后镇和亲戚们住了一晚，然后今天早上又搭上了飞往奥克兰的航班，费用由航空公司承担。
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