Vodafone对员工发送自愿裁员提议，近15%员工或受影响
2019年3月8日 10:10
新西兰先驱报中文网 Frank 编译 Unite工会表示，为Vodafone的Call Centers工作的50名员工已经收到了公司自愿裁员的提议。
Unite工会组织者Shirley Wang表示，事实上已经有约200名一线联络人员被提议自愿裁员。
“公司笼罩着恐惧和焦虑的气氛。”
工会组织者说很多人可能会接受这个提议，因为他们不确定自己继续在Vodafone工作会有怎样的未来。
“这会导致很多工作中断并对客户服务产生影响。”
新西兰Vodafone正在进行重大的重组。
Vodafone的一位女发言人表示，员工们已经在2月14日收到了公司的提议，在同一天，Unite工会也收到了通知。
“我们正在整个公司范围内审查我们的运营模式，但是一线呼叫中心和零售员工不包括在这次审查之中，以避免对客户服务造成任何干扰。自愿裁员是Vodafone随后针对这些一线员工进行重组的单独行动。”
“我们在为任何特定业务领域设计重组提案时都会与员工协商，并与Unite工会合作，遵循完整、正式的咨询流程。”
新任首席执行官Jason Paris表示，普通员工将在本月底得知他们会受到什么样的影响。
据“英文先驱报”获得的内部消息人士信息称，Vodafone期望2800名员工中的400人能够离开。
Paris在早些时候的一次采访中强调，没有固定的裁员数字。Vodafone将根据这次审查的结果进行调整，各个部门既可能获得也可能失去员工。
虽然他承认呼叫中心的工作可能会被外包出去，但也表示不会做出损害客服质量的决定。
Paris称，去年Vodafone并未实现目标。他的目标是让新西兰Vodafone在2020年初首次公开募股，因此Vodafone需要提高其盈利能力，同时还需要腾出资金投资新技术。
Paris曾对“英文先驱报”说：“作为一个自豪而充满激情的新西兰人，我的优先选择是在新西兰进行工作，但是当出现性价比更高的客服选择时，那么我们也要做出艰难选择。需要澄清的一点是，我们只需要按照当地的生活成本和市场价格支付海外呼叫中心服务的费用。”
在某些情况下，Pairs还看到了更多的自动化和聊天机器人成为解决方法的可能性。
“当你和一个像我们这样的组织打交道时，你可能更希望通过应用程序或数字平台与我们交流，除非你面对的是重大决定或复杂问题。”
Shirley Wang表示，Vodafone在三月份将所有宽带服务的费用提高了3纽币，所以财政状况不允许该公司强制裁员。
Paris早些时候曾表示，价格的上涨是由于其服务批发商Chorus也在不断涨价。
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