新西兰先驱报中文网 Kenny 编译 根据新西兰消费者协会调查，租客对直接与房东打交道的满意程度远远高于通过物业经理。

消费者协会调查了1062名租户，结果发现只有35%受访者对物业经理的服务出具了满意评价。相比之下对房东服务感到满意的比例为54%。

此外物业管理公司管理的出租房源更容易被举报各种问题。换而言之，与物业经理打交道的租户更有可能汇报住房暖气不足或存在发霉现象。

消费者协会研究主管Jessica Wilson说物业经理比私人房东更容易推迟维修工作。有42%受访者表示提出维修请求后得不到回应。

此外，物业经理让租客更担心被驱逐或加租。

消费者协会预测目前新西兰有40%的出租房都是交由物业经理在打理。Wilson呼吁政府对租赁住房市场进一步立法，加强对物业经理的监管。

“这个行业存在的问题不只引发了租户的投诉，还有来自业主的。指望物业经理自我约束是没有用的。”

独立物业经理协会（IPMA）主席Karen Withers同意行业需要更严格的监管。她说政府应该加强对从业人员素质的要求，推出官方持牌系统。

根据消费者协会的调查，出租房维护最棘手的问题分别是：

• 害虫：34％

• 保暖或绝缘问题：29％

• 门窗无法正常关闭：28％

• 难以去掉的霉菌：26％

• 漏水：26％

• 电器无法正常工作：17％

• 锁无法正常工作：14％

新西兰消费者呼吁继续修改物业租赁法，以进一步改善租户的居住条件。

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