中国侨网报道 如何相信海淘到的物品是真货？有购物小票、物流信息，甚至还有在商场或超市的购物直播视频，这些“证据”够不够“铁”？

近日，国内某知名视频媒体曝出几大快递公司与假货制造商“携手”蒙骗购物者的事件。本是福建某地制造的假冒运动鞋，通过虚假的海外物流查询网站，却摇身一变成为海外代购的“世界名牌”。

这个过程中，制造商与物流联合，使生产者、卖家、网络信息编改、快递公司等形成了一个完整的造假产业链条，从而使买家被完全蒙在鼓里，无法辨识真伪。

“套路”这么深，怎么破？

国内的货从国外发出了？ 根据该视频内容显示，在福建某地的一家运动鞋制造工厂中，各种运动鞋都被印上了世界知名品牌的商标。但是，鞋子样式和正品不符，如何能吸引消费者在线上下单呢？“海外代购”则成为了一种“好选择”——与物流公司合作以后，本来是国内地下工厂生产的假货，经过造假境外物流网点的运单号就可以成为从国外或保税区发货的真品。

据记者了解，一些快递公司公开提供“异地上线”的服务，甚至专门建设虚假海外物流查询网站，帮助国内厂商虚构海外发货信息，把境内货运单号改发为境外货运单号，再用境外物流网点的代码登录物流的扫描设备。

这样一来，消费者在查询快递单号时，或许看到的显示为“美国国际公司收件，已发出，已经发往北京的转移中心……”但实际上，这个单号可能就是在国内的其他网点做出来的。

对此，北京汉鼎联合律师事务所律师王岩表示，对于正品的制售企业而言，这种制售假冒商品的行为直接侵害了其对该产品享有的知识产权，也有可能涉嫌违反《反不正当竞争法》；对于消费者而言，这种行为属于欺诈行为。情节严重的，有可能涉嫌刑事犯罪，会被追究刑事责任。

“从维权途径上讲，可采取举报、报案、诉讼方式。”王岩说，比如可以向销售平台或者向工商行政管理部门举报。在进行维权过程中，要注意进行证据的搜寻整理和留存，必要的网页证据需要通过公证方式提供。

没有快递公司的配合，单纯的制假窝点很难把产品做成“海淘正品”。那么，快递公司是否要承担责任？

王岩说，从民事角度来讲，快递公司有可能被要求承担连带责任。快递公司实际上成为制售假冒产品的重要一环，共同从事了侵权及欺诈行为，应就其行为承担后果。虽然参与售假往往是快递员个人行为，但是快递物流信息只要是通过快递公司官方信息查询频道查询出来的，快递公司应对信息的真实性承担责任。而如果是快递员的个人操作行为，快递公司有权追偿并采取其他措施保护自身权益。

有图有真相？ 视频也造假

在很多消费者看来，既然在一些网购平台上的海淘货品真假难辨，那么微信上的一些个人代购者似乎具有更高的可信度。一对一的模式，使得买家可以实现即时跟踪。但事实真的是这样吗？

有图有真相，可是眼见一定为实吗？一些代购者为了获取买家的信任，会同步直播自己在国外采购的过程。不过，据记者调查，目前已经有大量所谓“直播视频”代理为部分微商提供在国外采购的直播或视频。而看似毫无破绽的专柜购物票据，则可以通过网络以10元至40元的低价购得，大量购买还有更低的优惠。

据了解，去年5月，浙江诸暨市一纸制品厂被查，查货的假冒包装及单据共涉及17个国际知名奢侈品牌，各类奢侈品包装盒近万个、包装袋26万多只、奢侈品专柜发票、银联刷屏POS机单据、专柜收银条各1000多张。

记者发现，各地海关查获出境旅客携带大量高仿名品的案件已不鲜见。很多不良商家正是通过自己一次出境而先把商品带出境外，此后再把货品邮回国内。货品经过“一日游”后，便变身“正品，让消费者难以分辨。

对此，王岩律师认为，如果说是虚假视频发布人本身就是经营人，那可以找此人承担责任，可以向微信投诉，也可以向工商部门投诉。工商行政管理部门有权就制售假冒产品进行查处。此外，诉讼方式也可以成为消费者保护自身权益的重要途径。经证明确实存在欺诈情形时，消费者可以根据《消费者权益保护法》规定主张三倍赔偿。

泥沙俱下更需擦亮双眼

海淘购物，鱼龙混杂，泥沙俱下。购物者如何做到不受骗，防患于未然？

“与其受骗以后花费很大的成本举证，不如选择可以信赖的大型网购平台，在更加严格的监管环境下，与更加诚信的经销商家做交易，不要贪图低价，学习甄别对比，放心海淘。”王岩给出建议。

王岩说，在很多购物者看来，海淘时，鼠标轻轻一点，即时付款，十分省时省力。但是，如果不太了解国外网站，可能出现误进不知名假网站的情况，拿到假货时已悔之晚矣，造成巨大损失，又难以追讨。因此，海淘之前做好功课，选择国内及海外大型购物平台，既安全性高，同时也能保证产生纠纷时具有畅通的渠道解决问题。

你可以这样维权——

1.保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据。比如，可以用相机拍下商品照片，以及与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2.与商家协商。在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里。如果确认所购商品为假货，确定商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

3.向交易平台投诉。如果退货或者赔款要求与商家未达成一致，可向平台进行投诉。投诉时需提交各种证据，电商平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

4.向行政部门或消协投诉。如果服务人员所作出的决定没有达到自己想要的结果，可以向行政部门或消协进行投诉。

5.报案。如果欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。这不仅可以避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

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