移民顾问让无牌妻子用微信与客户沟通 遭仲裁庭谴责并罚款
2019年10月23日 18:39
新西兰先驱报中文网 Lesley 编译 一位移民顾问因让自己的妻子去处理一位客户的案子，受到了移民顾问投诉与纪律仲裁庭的谴责，并被处以总计5500纽币的罚款。
这名顾问是Swiftvisa的董事总经理Damon Parker，他当时正负责为一名中国籍客户申请技术移民，但却将工作交由他那没有持牌的妻子Jessie Cheng处理。
仲裁庭裁定他违反了持牌移民顾问行为守则，未能亲自承担与客户沟通的责任。调查还发现，他还有其他违规行为，包括在没有通知客户的情况下，向新西兰移民局提交了EOI意向书，但这份意向书被选中的可能性很小。
Parker受到谴责，并被责令向移民顾问管理局注册处支付2500纽币，并向提出投诉的客户赔偿3000纽币。
仲裁庭主席David Plunkett表示，移民顾问的基本义务是直接并亲自接触他们的客户。
“我们发现他（Parker）把大部分客户信息都留给了没有持牌的员工，尤其是他的妻子来处理，”Plunkett说，“对于母语不是英语的客户来说，与能说客户的母语的员工交流更容易，（这样的说法）是没有道理的。”
Plunkett说，如果有必要的话，Parker完全可以请一名翻译，但在这个案例中，这不是必需的，因为投诉的那位客户和她的伴侣有一定的英语水平。
他表示：“我认为（Parker）违反这项义务是严重的。客户有权要求顾问亲自处理他们的移民申请，并与他们直接沟通。 ”
仲裁庭也发现了Parker的不专业行为，因为他没有将移民局发给他的质疑信发给客户，尽管她知道这封信的存在。
该客户是在新西兰读书的一名学生，同时也干着厨师工作。她在找到了一份永久职位后，联系了Swiftvisa帮她申请技术移民。但是，据称Cheng通过微信给该客户非法提供了建议。
移民局后来收到了该客户的居留申请，首页附函中包含Parker的签名。然而，移民局发现，该客户上报的EOI分数并不合格，意味着她不符合居住签证的要求。移民局拒绝该客户的居留申请的理由是，申请人在意向书中声明她有12个月的技术工作经验，然而这个部分并不准确，而且，申请人还在没有合理依据的情况下隐瞒了信息。
后来，该客户向移民顾问管理局（IAA）投诉了Parker，案子随后被提交给仲裁庭。该客户投诉称，Parker让他的妻子帮她处理申请，Parker最初还拒绝给她看移民局发来的质疑信。
她要求得到12,672.50纽币的赔偿，其中包括律师咨询费和5000纽币的精神损失费。
但法庭发现，律师的费用并没有因为Parker的不当行为而增加，而且法庭也决定不对压力或精神痛苦作出任何裁决。
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