新西兰先驱报中文网 番茄捣蛋 报道

5月13日，新西兰国际旅游博览会（Tourism Rendezvous New Zealand）在温泉之乡Rotorua正式拉开帷幕。活动为期4天，由旅游业协会（TIA）主办，新西兰旅游局（TNZ）协办，新西兰航空为首席赞助商。

此次旅游博览会共吸引超过1500名代表前来，其中包括1100名新西兰旅游运营商、来自全球29个市场的380多名旅游采购商，以及40家国际及本地媒体，齐聚Rotorua见证这一年度旅游盛会。

TRENZ

如果你是一名旅游从业者，那TRENZ应该是你近距离接触并深入了解新西兰旅游产业的重要窗口。每年，数千名行业人员汇集于此，将新西兰琳琅满目的旅游产品推向世界，接受全球买家洽谈采购。可以说，TRENZ是一座连接供需双方的桥梁，在推动旅游市场蓬勃发展方面发挥着不可替代的作用。

TRENZ的历史最早可追溯到20世纪60年代，首届会议在奥克兰举办，当时参展的买方和卖方加起来约为30家。经过近60年发展，如今参展规模已壮大百倍有余，成为新西兰最受人瞩目的旅游贸易博览会。会议地点也不再局限于奥克兰，Rotorua、基督城、皇后镇、但尼丁都曾经以东道主的身份迎接过八方宾客，奉之以美食、美酒和美景。

每年TRENZ都会涌现出不少崭新旅游产品，以今年为例，有25%的旅游运营商为首次亮相，为买家带来更加新鲜和多样化的选择。而每一个买家身后又隐藏着数以千计的游人，平均而言，一家旅游采购商每年可为新西兰输送4000名访客。正是在TRENZ的促成下，价值数千万纽币的新业务已经成功合作。

可持续性发展

作为新西兰举足轻重的旅游业展会之一，TRENZ今年的主题为可持续性发展（Sustainability）。在14日举行的媒体发布会上，TIA首席执行官Chris Roberts、TNZ首席执行官Stephen England-Hall、奥克兰机场首席执行官Andrew Littlewood、新西兰航空首席营收官Cam Wallace及基督城机场首席执行官Malcolm Johns纷纷围绕该主题进行发言，介绍各自对可持续发展的理念和规划。

毋庸置疑，旅游业是拉动新西兰经济发展的支柱产业。就外汇收入而言，它是新西兰最大的出口产业，且每7个新西兰人中就有1人受雇于旅游业。截至2018年3月，上一年度旅游消费总额已达到391亿纽币，相比前年增长7.7%。其中海外游客支出为162亿，同比上涨9.6%；国内游客支出为230亿，同比上涨6.5%。

然而在旅游经济迅速发展的同时，新西兰也遭遇了一系列由此产生的问题，例如基础设施建设不足、游客道路使用安全、淡旺季资源分布不均、居民生活受到影响、环境破坏等。

鉴于此，TIA首席执行官Chris Roberts从四个维度对旅游业的可持续发展进行了阐述，包括游客、社区、环境和经济。理想状态中，符合可持续发展标准的旅游业应该让游客满意而归，让社区热情好客，增强环境保护，助力经济发展。

事实上，可持续性发展理念在今年的TRENZ大会中体现得淋漓尽致。为宾客准备个人物品时，主办方贴心挑选了可重复使用的水杯和环保袋，意在鼓励减少一次性产品造成的环境污染。

此举得到广泛赞赏，特地从澳洲赶来的华人旅游从业者Ken就表示：“环保是每个人都应该身体力行的事情，我非常支持主办方的做法。”

Stephen England-Hall：旅游是促进经济发展的强劲动力

“作为新西兰的头号出口收入来源，旅游是促进经济发展的强劲动力，我们有责任继续保持这一势头。”

14日，TNZ首席执行官Stephen England-Hall在会上发言并启动「访客档案」计划。旨在通过数据共享的方式为行业提供指导，帮助供应商更好理解访客。

文化差异从来都是旅游产业不可回避的议题，有些族群对吃食讲究，有些族群对位置挑剔。而面对游客这个略显抽象的概念，旅游供应商往往无从下手。为打破困境，新西兰旅游局特别在官网增设「访客档案工具」（Visitor Profile Tool）页面。根据预算、环境、参与方式、出行人数、休闲程度、计划性等6种维度，供应商可对生意进行自我评估，找到潜在目标受众。一旦锁定受众，供应商便能更有针对性地优化产品和服务，让游客感受到新西兰无微不至的体贴和关怀。

据Stephen介绍，「访客档案」是新西兰旅游局推行可持续性发展的有力举措之一。受众属性目前只局限于澳大利亚、中国、美国、英国、日本和德国等6大主要客源国。随着数据库不断完善，后期将进一步精细和完善。

尽管可持续性发展已近乎成为普世价值观，但在实际经营中，偶尔还是会出现与经济效益冲突的情况。面对这种局面该如何取舍？对此，Stephen在接受中文先驱采访时分享了他的看法。

“可持续性发展其实是一个很宽泛的概念，不单指环境，还包括经济、社会、社区等方方面面。”

“从本质上说，可持续性与经济发展是一致的。或许短期会有一些阵痛，但长远来看坚持可持续是实现经济增长的有力途径。”

“只要经营有方，一定可以实现可持续与效益的两者兼得，任何需要艰难取舍的旅游业都算不上成功。”

中国市场

伴随中国游客市场日益壮大，在本次TRENZ期间，华人面孔随处可见。

13日晚，基督城旅游局在Rotorua蓝色浴场（Blue Baths）举行欢迎晚宴，来自坎特伯雷地区的旅游供应商纷纷上台发言，推介自家产品。

值得一提的是，几乎所有供应商都配有中文发言人，对中国市场的重视可见一斑。

当然，这种重视绝非凭空而来，而是建立在一系列强有力的数据之上。截至目前，中国是新西兰第二大海外游客来源国，每周往返新中两国的航班多达30趟，可以说新西兰随时都在敞开大门迎接中国游客到来。而游客也不负厚望，表现出惊人购买力。截至2018年9月，中国游客上一年度消费总额达到16.3亿纽币，仅次于澳大利亚。

尽管去年年末以来新中关系略有波动，中国游客入境数量在第一季度也出现了增速放缓的趋势，但在14日的媒体发布会上，无论政府、行业协会还是机场，仍然对中国市场的未来发展报以乐观态度。商务、创新与雇佣部此前预测，等到2024年，中国游客将一举超越澳大利亚，成为新西兰最大游客市场，每年可创收30亿纽币。

今年适逢中新旅游年，时过近半，旅游年举办是否成功？Stephen在采访中对此发表评价。

“从民间层面看，中新旅游年是一个旨在增进双方国民相互了解的文化盛事；从国家层面看，两国旅游局可以借此探讨旅游业的未来发展方向。此外伴随旅游年而来的还有一系列丰富多彩的活动，比如在已经在惠灵顿Te Papa国家博物馆成功召开的开幕仪式，而闭幕仪式将在中国广州举行。”

“就目前看来，中新旅游年一切顺利，来自中国游客的反馈也非常正面。”

为期4天的TRENZ 2019将于5月16日正式结束，而明年举办地点会移步南岛基督城，该地区上一次举办TRENZ在2006年。

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(责编：番茄捣蛋)

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