新西兰先驱报中文网 番茄捣蛋 编译

奥克兰一名男子通过新西兰航空官网为同事预定机票，结果却被提示存在姓名不符的风险。

该男子是一名经验丰富的航空旅行者，曾为自己制定过多次旅行安排。而这次，他应邀为同事购买前往纽约的机票，最终以4877纽币的促销价格购得高级经济舱。

然而，同事随后告知他机票预订姓名有误。护照姓名为Michael而非Mike，后者正是该男子的订票用名。

当男子联系新西兰航空时，对方却表示无法更改姓名。因为洛杉矶-纽约航段为美联航承运。尽管两家航空公司签有深度合作协议，且均为星空联盟成员。

“他们告诉我，就算我在预订时把Michael误拼成Micheal也不能更改。”

唯一的选择是取消预订，对此，新西兰航空将免除300纽币手续费。但由于高级经济舱促销活动已经结束，预订同等级航班需要多花费1000纽币。

“这也太荒唐了吧，两家航空公司是合作伙伴关系，提供无缝对接的飞行服务，却不能纠正更改名字这种小错误。”

新西兰航空表示，出于安全和法律的考虑，国际航班的乘客必须保证预订名与护照名一致，尤其牵涉到其他航空公司时。

如果所有航段由新西兰航空运营，那公司将免费为乘客更正轻微的拼写错误。

“不过在某些情况下还是会收费的，比如乘客用婚后姓名预订机票，但必须修改成与护照一致。”

收费理由是工作人员需要花费时间核查身份信息，取消并重新签发机票。

“我们鼓励乘客预订时提供正确身份信息，以避免因信息不实带来的麻烦，

“但如果牵涉到其他航空公司的国际旅行，我们是无法更改姓名的，只能取消后重新预订。”

注：本文为新西兰先驱报中文网原创作品，未经书面许可严禁转载

Chinesenzherald.co.nz All Rights Reserved

(责编：番茄捣蛋)

来源 - 新西兰先驱报中文网