在新西兰，买二手商品是习以为常的事儿。但围绕着二手物品买卖的纠纷问题，也一直存在着……

01 一名网友分享了自己购买二手车辆时的坑爹经历01

“我从住在同一个镇上的人那里买了一辆二手车。我和朋友一起去看车，车主说车辆没有问题。于是我就付钱买下来了，但是两天后，车辆齿轮锁定，无法挪动。买到这辆车后我只开了30公里，汽车机修工告诉我，我需要一个新的减震器和两条新轮胎，不然没有办法过WOF。我联系了卖家，他说这是我自己的问题，他卖的时候车辆是什么样就是什么样。我以1600纽币的价格购买了这辆车，而修理报价为980纽币，我该怎么办？”

AA汽车顾问Cade Wilson表示，消费者保障法案并不适用于私人销售，只能让买家小心，如果出现问题买家很难要求得到赔偿。“这也正好说明了，为什么在购买车辆之前对车辆进行检查非常重要。如果由于私人卖家的信息误导了你，你可以依照合同和商业法要求退款或赔偿。如果未达成一致意见，争议法庭将决定你是否有理由要求赔偿，但是你必须要提供证据证明是被误导后而产生了购买行为。”

在购买二手车时，买家可以要求车辆在一个月内刚过完WOF。如果车辆距离再次过WOF的时间较短，而且售价较低，就要格外小心。

购买东西时，有一份书面合同非常重要。其中包括“按现状出售”的声明，协商的价格，保修时间以及购买当天车辆状况等内容。

02 还有网友还分享了自己购买软件时被坑800纽币的经历

“2018年11月初，我从Trade Me的一个卖家那里购买了一个Adobe软件包。这是一个AdobeCS6套件，要自己下载。当我买好后，销售者告诉我不能用，他们会给我一个更好的软件包——Adobe Master Suite ，然后告诉我从官网上下载，并给了我一个序列号。我按照他们的指示下载了，但是序列号是无效的。我又给卖家写邮件，他们告诉我他们会联系Adobe公司，并给我一个新的序列号。我一再催促卖家帮我解决问题，但都没有回信了。我花了800纽币，却什么都没有得到。”

一位Trade Me 发言人表示，由于隐私问题她无法对这些个案发表评论，但公司的纠纷团队可能会给予帮助。“如果卖家使用 Ping，Pay Now 或者 Afterpay为物品付款，将受到买家保护政策的保护，意味着公司可以帮助他们退款。如果买家无法通过沟通与卖家解决问题，买家可以提交争议报告，纠纷小组会进行调查。如果公司无法给予买家帮助，会协助买方向争议法庭提出索赔。”