新西兰最大通信商被罚35万纽币,还要退钱给你!
2019年5月1日 17:40Vodafone发布声明,称“平均下来每位受影响的客户被多征收了9.7纽币”。共有29425名客户被多收费。
查看图片
新西兰先驱报中文网 Kenny 编译 因为向已经中止合同的客户继续收费,5月1日Vodafone被奥克兰地区法院判罚35万纽币。
乱收费行为发生在2012年至2018年间,受影响的主要是提前中止服务的前Vodafone客户。
Vodafone同日发布声明,称“平均下来每位受影响的客户被多征收了9.7纽币。”
Vodafone首席执行官Jason Paris说:“每位客户都有权获得每个月的准确账单。我们显然在这件事上做错了,我为此道歉。如果你的账单有错,欢迎举手,通知我们,我们会改正。”
Vodafone表示已经将返款打到所有受影响的客户的账户上,并尝试联系他们退款。如果无法联系到客户,Vodafone将把款项捐赠给慈善机构。
“我希望向客户保证,Vodafone没有从这些历史错误账单中获利。我们之后已经投入大量时间和金钱来改进我们的系统和流程,以防止错误再次发生。”Paris说。
共有29425名客户被多收了285,359.37纽币。
注:本文为新西兰先驱报中文网原创编译作品,未经书面许可严禁转载,转载请联系[email protected]
Chinesenzherald.co.nz All Rights Reserved
(责编:鸮鹦鹉)