Vodafone认错:千不该万不该,我们不该误导消费者……
2018年11月16日 11:37新西兰著名电信公司Vodafone对《公平交易法》下的九项指控表示认罪,承认在向消费者推荐住址可安装的宽带选项上可能存在误导。
新西兰先驱报中文网 Kenny 编译 11月16日,新西兰著名电信公司Vodafone对《公平交易法》下的九项指控表示认罪,承认在向消费者推荐住址可安装的宽带选项上可能存在误导。
Vodafone发言人Kathy Gieck说公司将对商务委员会的另外18项指控继续提出异议。商务委员会担心消费者会误以为Vodafone提供的“FibreX”服务是全光纤的超高速宽带。
Vodafone在惠灵顿和基督城推出了FiberX服务方案。
“在我们网站推广FibreX的过程中,我们很遗憾给部分消费者形成了一种错觉,让他们以为在自己的住址其他宽带方案是不可选的;但事实上是可选的。”Gieck说。
“我们应该澄清FibreX是一种推荐方案,而不是唯一方案。我们没有打算误导客户,我们网站的住址测试器已经进行了更新。”
Vodafone在2012年收购了TelstraClear并在之后把它改名为“FibreX”。FibreX使用的是HFC(混合光纤同轴电缆)。这是介于全光纤和早期CATV同轴电缆之间的一个技术。跟以铜包铝线为内导体的早期CATV同轴电缆相比,HFC被认为更高效,但仍然不能和全光纤相比。
Gieck解释说:“Vodafone推出FibreX的目的是为消费者提供一种全光纤的替代方案,它更实惠而且拥有更好的安装体验。”
“我们通过对自己的HFC网络进行大量投资实现这一目标。我们为我们的产品和网络感到自豪。FibreX增强了新西兰宽带市场的竞争性,并且为消费者提供了堪比光纤的用户体验。”
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