“在新西兰租房,被歧视被侵犯隐私,都怪他们!”
2018年8月30日 06:50政府表示,他们对该行业也有一些担忧,不排除监管的可能性,但表示不会将其纳入本周早些时候公布的租赁改革法。
新西兰先驱报中文网 Renee 编译 一份针对新西兰物业经理的高度批评性报告揭露了一连串出租者的“恐怖故事”,包括(物业经理)疏忽、欺骗、歧视、侵犯隐私、不诚实和收取意外费用。
该报告该报告借鉴了租户和房东的匿名账户,表示现在是对物业经理进行适当监管的时候了。
这份报告由Anglican Advocacy发布,名为A Decade Overdue。报告称,新西兰房东和租户遇到的许多问题,可能与物业管理人员有关,这些人员不需要获得执照或认证。
政府表示,他们对该行业也有一些担忧,不排除监管的可能性,但表示不会将其纳入本周早些时候公布的租赁改革法。
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该行业称,这份报告不代表物业管理行业,他们反对对其进行改革。
这份报告汇编了数十份来自租户和房东的第一手匿名账户,内容涉及物业经理的疏忽、欺诈、歧视、侵犯隐私和不诚实行为。
租户们表示,物业管理公司意外收取的费用并未包括在书面协议中。在一个案例中,一名租户抱怨说,在租客不在场的一次检查中,一名物业经理把所有租户的床位都整理好了。
Anglican Advocacy的负责人Jolyon White表示,最常见的事情之一物业经理存在某种程度上的欺骗或误导,他们没有提供准确的信息,没有在房东和房客之间传递信息,而且在整理维修方面的问题,也出现了令人难以置信的延误。
他认为,物业经理要为数百万纽币的租金和数十亿纽币的房地产负责,但他们没有面临对房地产中介实施的任何监管规定。“我们认为,有必要为物业管理人员设立监督机构,使他们签署一份行为准则。这些人员必须接受培训,如果违反了相关规定,必须接受惩罚,相关的执照也应被吊销。”
物业管理行业则表示,他们已经建立了自己的监督机构——独立物业管理人协会(Independent Property Management Association)。这是自愿的,旨在提高行业标准,并为租户提供投诉的场所。该协会约有100名会员,仅占新西兰约1200家物业管理公司的少数。
该协会的主席Karen Withers驳斥了这份新报告,称这份报告是有选择性的,并不全面。报告是根据Facebook上的一个主题内容编辑而成的,并不代表整个行业。
她说,其机构并非完全反对监管,但任何改革都应更广泛地适用于所有房东,而不仅仅是针对物业经理。
建筑和住房部长Phil Twyford表示,他对最近的一些报道感到担忧。在这些报道中,物业经理要求查看潜在租户的银行账单,并对其支出做出判断。还有报道称,物业管理公司收取费用,以便更快地处理申请。
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Phil Twyford称,政府的重点是重新平衡租户和房东之间的权利和责任,部分是通过预计在2020年年中实施的租赁改革法。
据悉,在2007年,国会曾考虑一同对房产中介和物业经理进行监管,尽管得到了房地产业的大力支持,但最终政府还是决定不这么做。
自那时起,小型、不合格的物业管理公司数量大幅增长。
Anglican Advocacy的负责人Jolyon White说道,“那是个错误。虽然我们现在正在审查租赁法,但我认为,重复同样的错误将是一个悲剧,因为这种错误会让许多弱势群体受到伤害。”
来自基督城的Will Stuart
来自基督城的Will Stuart说,他与物业经理就一笔意外费用产生了分歧后,给他带来了困扰。
在Riccarton租了一套房子三年之后,其物业经理要求支付150纽币来续签租约——这笔费用以前从未收取过,也不包括在租约中。“他们只是说,‘这是新政策,你必须支付’。”
随后,对物业经理和房东的投诉无处可去。
在得到租赁法庭工作人员的建议后,Stuart向物业经理所在公司提出了关于费用的质疑,该公司做出了让步。
然而,这只是问题的开始。一年后,当他在找房子的时候,被几个房东拒绝了,他感到很困惑。“我问了其中一个人,为什么不能把房子租给我,对方说我之前租房的口碑不好。”
Stuart说,“(那名前物业经理)告诉未来的房东,我们是麻烦制造者,我们会去租赁法庭。物业经理那样对我们(这些无租客),完全是出于恶意。”
“我们在Riccarton租了4年,我们通过了所有的房产检查。只有一次检查,通知我们需要对花园进行清理,我们花了400纽币请了一名园丁来做这件事。4年以来,我们为房东带来的良好服务,照看好房子,按时交房租。作为一个房东,这是你真正想要的。因此,让物业经理赶走一些随意的租户,这对房东的投资来说毫无意义。”
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