没读过书就不配签合同?这些在线服务的合同需要研究生学历才能读懂……
2019年2月9日 15:43新西兰的一项研究证实,Facebook、Airbnb,Uber等公司的标准合同对消费者来说难以理解。
新西兰先驱报中文网 Frank 编译 新西兰的一项研究证实,Facebook、Airbnb,Uber等公司的标准合同对消费者来说难以理解。
该研究表明, 如果想读懂这些合同,那么最起码需要大学学位才行,虽然合同如此难以理解,但是一旦同意其内容,这份合同便开始拥有法律效力。
维多利亚大学的Samuel Becher博士说,没有必须以能够让大部分理解的方式撰写合同的规则,而法院在裁定的时候也是以假设消费者能够读懂合同作为前提。
研究人员希望立法者设定法律要求合同应该以能被理解的方式撰写,因为目前各个公司并没有内在的动机来改善它们的合同。
会计与商业法学院副教授Becher和以色列拉马特甘法学院的Uri Benoliel博士研究了人们在登录社交媒体、预订航班、开设银行账户、加入健身房会员或租车等情况下需要阅读的合同。
他们使用语言可读性测试对500个最受欢迎的网站进行了研究,发现读懂这些合同需要的平均教育水平为研究生。
Beacher告诉先驱报,这些合同的推荐阅读水平在9-13年级或14岁时,他对此深感不安。
商务和消费者事务部长Kris Faafoi虽然对此表示关注,但不急于立法。
最近正在进行的“公平交易法”改革中除了包含针对不公平合同条款的修改,也可能包含有其他的一些措施。目前政府正在评估这项改革。
“我当然希望确保消费者受到保护,因此我会仔细研究调查结果,随后我们会考虑是否需要采取其他措施。”
“我知道人们越来越多地面对在线合同,所以我会对此进行关注,我已经要求官员们跟进。”
Facebook,亚马逊,优步,Airbnb,谷歌,Reddit,Twitter,雅虎,eBay,Instagram,LinkedIn的合同都包含在Becher博士的测试中。
本周早些时候先驱报曾要求部分公司作出评论,但没有得到答复。
消费者协会首席执行官Sue Chetwin对研究人员的结论表示赞同。
“许多标准格式合同都很糟糕,其中一些合同中包含的条款 - 例如健身房合同 - 是不公平的。”
而这些网站的用户在接受合同条款前无法获得任何服务。
Chetwin说:“这些在线合同的内容明显偏袒商家。”
“当问题出现时,我们会收到投诉,一些精明的消费者会发现合同条款的问题,他们无法理解这些条款,有时他们不得不签署这些不理解的合同。”
Becher说:“一方面,消费者有阅读合同内容的法律义务,但另一方面,公司却没有义务起草一份通俗易懂的合同。”
“合同是建立在相互同意的基础上的,消费者无法真正同意他们无法理解的内容。我们相信研究的结果将给立法者提供非常重要的见解。”
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