新西兰先驱报中文网 Frank 编译 电子产品和家电零售商Noel Leeming因为误导消费者，在被多次投诉之后导致了商务委员会对其进行了调查，并要求其回收有缺陷的商品并被罚款20万纽币。

该公司由The Warehouse Group Limited拥有，在早些时候承认了在“公平交易法”下的八条指控。

今年4月，商务委员会对客户的投诉进行了调查，该调查涉及到了消费者从Noel Leeming处而不是供货商处寻求有缺陷产品补偿的权利，对有缺陷产品更换或退货的权利。

每项指控都与2015年9月至2017年1月期间对几家Noel Leeming商店的不同投诉有关。

今天，奥克兰地方法院的法官Nicola Mathers宣布了判决。

Noel Leeming在此前发布了一些虚假的声明，包括有缺陷的iPhone产品必须直接与Apple联系寻找解决方法，Noel Leeming不受“消费者保障法案”制约。

一位消费者还被告知他们需要和微软联系来讨论一件有缺陷的产品，在另一个案例中，Noel Leeming告诉消费者如果冰箱出现问题可以无限次返修，但是要退货的话只能得到只有在Noel Leeming中才能使用的信用额度退还。

进一步的误导还包括告诉消费者手机只有在购买后的14天内才接受更换的要求，并且只有在连续发生三次故障后才能更换。

23岁的Whangārei面包师Adam Henson是被Noel Leeming误导为客户之一。

他说他买了一台笔记本电脑，据员工介绍他可以用这台电脑玩电子游戏。

但是计算机的配置无法达到要求，所以他退回了电脑，但是当他获得第二台电脑时仍然遇到了相同的问题，在第三台电脑仍然无法满足他的要求后，他被告知无法再获得退换服务。

“我感到焦虑，难受和压力，就好像被抢劫了一样。”

他花了无数个小时来致电Noel Leeming公司的总部，可是接电话的人总是将责任推诿给别人，让他再去找其他人。

最后，Noel Leeming的一名工作人员告诉他：“你打来的电话没有意义，没必要再打了，再见。”

Henson 说：“我很震惊，我花了好几年时间才还清欠Noel Leeming的分期付款。”

商务委员会的律师Nick Flanagan告诉法庭Noel Leeming的违规行为已经在公司内部扩散开来。

他认为Noel Leeming的违规不是个案，而是企业内部的惯例。

Noel Leeming的律师，御用律师Michael Heron表示，这个大型公司正在努力改善这种情况。

商务委员会表示，自从2007年以来，该委员会曾经三次向Noel Leeming发出警告或合规建议书。

在提出指控后，Noel Leeming的发言人说：“我们对委员会的决定感到失望，因为没有机会调查或讨论这些投诉。”

“我们认真履行合规责任，我们希望客户做正确的事。”

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