男子钱包被偷后卷入Vodafone万余纽币诈骗案 遇到网络盗窃该怎么办?
2017年2月15日 10:46小偷用Hamilton的名字在Vodafone开了账户订购大量产品,但是Vodafone发现了小偷的骗局,于是产品在运送途中都被收回,没有送到小偷的手中。
新西兰先驱报中文网 Lesley 编译 因钱包被偷,惠灵顿男子Jaz Hamilton被卷入一万多纽币的身份诈骗案,“债主”Vodafone虽无任何经济损失但仍向Hamilton讨要欠债。几经周折,Hamilton终于帮自己“洗清冤情”,解决了这莫须有的债务问题。
2015年11月,Hamilton的钱包在健身房被偷。
在发现钱包不见踪影之后,他立即挂失了他的信用卡和驾照,但是,一年之后,他却发现小偷用他的名字在Vodafone开了个账户,并且累计了10,653.91纽币的欠款。
Hamilton最开始发现这个情况,是因为收到了一家讨债公司的数封邮件。
最开始,他怀疑这些看起来很可疑的邮件是钓鱼邮件,但是最后,Hamilton决定联系Vodafone了解这个账户的具体情况,而实际上他自己本身并不是Vodafone的客户。
事实证明,小偷曾尝试在Vodafone订购大量产品,但是该公司发现了小偷的骗局,于是产品在运送途中都被收回,没有送到小偷的手中。
也就是说,Vodafone并没有遭遇任何损失,但是由于该公司的人为错误,这些订货账单还在系统里,并且被传送给了讨债公司。
Hamilton不得不越过重重关卡,证明他与Vodafone这一万多纽币的债务无关。
上周,他特地从公司请假,带上材料寻求太平绅士的帮助。同时,他也不得不解决自己之前的健康信用分数暴跌的问题。
在整个过程中,Hamilton发现很难和Vodafone打交道,因为对方只是不停要求Hamiton联系债务公司。
“Vodafone让我很生气。我不是要求对方道歉,但是他们的这种办事流程对于那些身份信息被偷的人来讲,简直是太苛刻了。他们需要直面问题,从根本上改变这种处理问题的方式。”
除此之外,Hamilton也并没有忘记整件事情中的坏人就是当初偷他钱包的小偷。
Vodafone的发言人称,2016年1月,小偷用Hamilton的名字开了账户购买产品。在派件的过程中,一位很有经验的派件员打了一通专业判断电话,确认收件人的信息。后来,快递公司联系了Vodafone,在对账户进行调查之后,Vodafone发现了问题,阻止了派件。
“在发现欺诈性账户后,Vodafone的标准流程是立即关闭该账户。绝大部分情况下,公司的客户服务人员都会进行正确操作。但是很不幸的是,因为人为错误,在Hamilton的这个案例里,工作人员没有完成这一步骤,所以账户一直处在错误的激活状态。”
Vodafone公司就此事向Hamilton致以了歉意,并且确认已经删掉了Hamilton所有的欠债记录。
惠灵顿警方的Jayne Ross警官提醒道,人们在丢失任何形式的身份信息之后,需要向警局、银行和相关发行机构报告丢失或被偷情况。
针对网络盗窃,怎样进行自我保护?
- 不使用个人电子设备时,需设置密码并锁好;
- 不要向他人透露任何密码或PIN码;
- 为自己的语音信箱设置PIN码;
- 在社交网站上,谨慎对待个人信息。可能的话,不要在个人页面上添加生日和地址信息;
- 不要讲自己的个人信息系统给不认识的人;
- 出售自己的手机前,需要进行恢复出厂设置,清空所有个人数据;
- 如果你认为自己已经是诈骗受害者?请马上联系银行,挂失信用卡,联系当地警局,并且修改所有银行账户的密码和PIN码
- 网上购物时,确保点击的网站都是以HTTPS开头的,这意味着这个网站是安全的;
- 电子设备丢失或被盗后,需要修改所有可以自动登录的应用程序的密码,例如Facebook,email,Twitter等。
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