网络霸凌太可怕,一线服务人员成受气包
2017年11月21日 11:21一名护士被网络黑客通过匿名微博文章欺凌了五年,其中有人说她是性工作者。
新西兰先驱报中文网 Bonny 编译 梅西大学博士生Natalia D'Souza研究了很多护士的工作经历,从中发现他们面对的不再是传统面对面的霸凌,而是要面对日益严重的网络霸凌。
一名护士被网络黑客通过匿名微博文章欺凌了五年,其中有人说她是性工作者。
在接受采访的8名受欺凌护士中,有7人在职业生涯中经历了面对面霸凌和网络欺凌两种形式。
另一些研究表明,很多护士经历过其他员工的欺凌,比如她们所教的学生,病人或病人家属。
另一名在精神健康服务部门工作的护士,把病人案例转交给另外一名护士后,还受到了患者母亲通过语音留言及电话的不断骚扰。
更值得担心的是,网络霸凌意味着组织外的人可能会经常欺负他们,即使是他们不工作的时候。同时,也会让这些护士感受到自己的名誉受损。如果遭遇霸凌而影响到他们的职业发展,才是最糟糕的事。
D'Souza说,传统的欺凌会影响情绪的焦虑和抑郁,但是网络霸凌与公众影响相关,会持续到工作之外的时间。
研究人员担心,很多公司并没有处理好网络霸凌的情况。虽然很多公司组织内部都有相关的社交媒体政策,但是并没有考虑到保护员工远离来自外界的骚扰。她表示应该提高对此问题的关注度,建立明确的政策条例,让员工感到被认真对待。
Netsafe首席执行官Martin Cocker 表示,根据Harmful Digital Communications Act,该组织每周都会接到50至60起投诉。在一线工作的人们,比如护士,就特别容易受到网络霸凌。如果人们对于服务不满意,就会把气撒在护士身上。