社会发展部调查：近50%申领福利者拿到的福利金额不对
2023年8月11日 14:57
新西兰中文先驱网 Lesley 综合 社会发展部（MSD）通过一项调查发现，该部未能向近一半的申领福利者支付正确的福利金额。
这项MSD进行了一年的内部调查对全国35万申领福利者进行了抽样调查，目前仍在进行数字统计。调查结果显示，截至6月30日，有57%的人拿到了正确的福利金额，43%的人没有。
不过，该调查并未细分有多少人领取的金额过高，有多少人领得过低。
申领福利者权益倡导者Kay Brereton说，多年来他们一直在警告会有这种事情发生，现在实锤公布了。
她指出，这一发现是惊人的，但并没有出人意料，而且它意义重大，因为这证明存在系统性问题。
对MSD的付款系统进行全面改革的计划负责人Craig Hill在昨天的一份声明中说，针对金额错误的付款，“我们的工作人员努力进行了相应的纠正”。
但Brereton指出，这只适用于那一部分参与了调查的申领福利者，而且她确信，在大多数没有参与调查的申领福利者中，许多人都会被少付福利而不是多付。
Brereton谈到，她自2006年以来一直从事相权益倡导工作，她的经验是这种情况更有可能发生。
她说，MDS和部长也知道，有些人根本没有领取福利，但其实他们有权领取住宿补助或儿童保育补助，或者最常见的可能是难以申请的残疾津贴。
MSD的Hill列出了几种可能导致错误发放福利的原因，包括由于客户、员工或技术的相互作用而造成的客户信息空白。
不过，文件也显示，MSD使用了几十年的IT系统是一个巨大的障碍。
“要评估申领资格和权利，工作人员必须在多达10个系统之间切换，需要重新输入信息、单独登录以及在多个屏幕之间切换。不同的应用程序有不同的规则、计算方法和支付功能，无法提供一个真实的数据源，也无法方便地获取有关客户及其情况的数据。因此，工作人员很难向我们的客户提供全面和正确的福利金额。”
MSD已开始实施一项为期10年、耗资20多亿纽币的系统修复计划。
Brereton说，IT系统的修复并不能解决申请者要通过太多繁琐关卡的问题。
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