让顾客吃屎 奥克兰这家健身房的客户服务蠢出天际
2018年7月5日 17:02
新西兰先驱报中文网 Tony 编译 奥克兰 Mt Eden 的一家健身房这两天在社交媒体上遭到怒怼。在 Facebook 评论被关闭后，很多人跑到这家健身房的 Google 评论上打一颗星，有人发誓“就算去爬喜马拉雅山也不会去这家健身房”！ 这是怎么回事呢？
原来，一位名叫 Jed Misa 的奥克兰人前几天给这家名叫 BTS Gym 的健身房发短信，了解加入健身房事宜。当 Jed 问到是否能在决定加入前参观一下健身房设施时，健身房的工作人员突然暴怒，用不堪入目的语言粗鲁攻击了 Jed。
双方的短信对话是这样的：
“嘿，哥们。你们那有试用会员吗？我在附近工作，想试试你们的健身房！Jed。”
“嘿，Jed。你可以支付18纽币使用一次健身房，第二次免费。健身时请带好毛巾，谢谢。”
“有什么办法只是看看设施，在我决定之前？不想在没有看到设施之前就付18纽币。你们的流程好像倒过来了。”
“你最开始的时候问试用会员，不是说只看下设施。你可以在任何时候来健身房看看，这是完全免费的！如果你不想付18纽币试用费用，那完全取决于你自己，正过来倒过去都一样！”
“哇，多好的客户服务啊，难怪你们在这的名声那么差！”
也许是 Jed 语带嘲讽激怒了健身房工作人员，下面这条短信完全失控了：
“吃屎去吧.......（此处删去若干字）”
Jed 不敢相信自己的眼睛，他承认自己的话也不太妥当，但对方的反应太激烈，太可怕了！他认为那应该是健身房老板，不是普通员工。他说很多人都提起过这家健身房的老板总是很愤怒：“我现在希望得到一个道歉。他们不可以这样对待潜在客户！”在 BTS Gym 的 Facebook 网页上他们这样评价自己：“独一无二的俱乐部，轻松安全和友好的氛围。这是一家你在其他地方找不到的俱乐部，和那些商业化的连锁健身房完全不一样。我们感到自豪，我们记得你们的名字，我们帮助你完成最后一英里！”
在因为这一事件出现负面评论后，俱乐部老板关闭了评论和留言功能。然而愤怒的网友还是找到了出口，他们在健身房的 Google 评论上打下了很多一星评价。
有人说：“仅仅因为问了一个有关试用的问题，就说这样粗鲁的话！我110%不会去这家健身房了！”还有人说：“可怕的客户服务，蠢出天际了！我就算去爬喜马拉雅山也不会去这家健身房！”
记者联系了 BTS Gym，但他们没有接电话，也没有回记者发的短信。
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