情人节订了花却收不到？客户生气花店可怜: 我们也很拼啊！
2018年2月15日 15:15
新西兰先驱报中文网 Lesley 编译 昨天的情人节大家过得可好？对于一些在花店订花的浪漫主义者而言，晚上9点钟才收到花确实是挺心累的。
位于奥克兰的Blush Flowers花店昨天就因为送货问题，遭到了客户的强烈批评。
与去年情人节相比，Blush Flowers今年的订单数量增加了两倍。
花店经理Megan Piper说，订单超过加上昨天奥克兰的交通极其糟糕，所以即使花店有十几名司机送货也非常难迅速送货。
她说，由于出现延误，一些人选择了取消送货。
“没有收到货的人很少，有些人可很不高兴，这很正常。”
“所有取消退货的人都会得到退款。”
然而，对于某些客户而言，仅仅退货还不够，有几位买家到花店的Facebook页面上表达不满。
其中一位客人Mark Kessner写到，“你们能不能让我知道发生了什么事情？订了花提前付了钱，但是没送花，没人回复电子邮件，也没人接电话。”
Jason Kwok和Fong Feng也表示，他们也没有在下午收到花。
花店经理Piper说，花店已经会吸取昨天的经验教训，并将组织评估，防止未来再次出现这种漏洞。
自两年前花店开业以来，情人节和母亲节是店里最忙的日子。
在高峰时期，花店共有12名司机，甚至还会请Uber和家人帮忙送花。
周三凌晨1点，店里的员工才做好情人节的准备工作，等到早上6点再重新回店里上班。
Piper说，“希望我们的客户能原谅我们。”
来源 - 新西兰先驱报中文网
