先道歉再涨价 负面缠身的纽航该何去何从?
2018年9月26日 16:46上周末Luxon就过去一年中该航空出现各种失误向乘客道歉。
新西兰先驱报中文网 Angela 编译 新西兰航空(Air New Zealand,以下简称纽航)准备将部分国内航班票价提高8%,横跨塔斯曼海的航班单程也将涨价10纽币,一位商务旅行代理表示。
纽航今年已经数次提高票价,而该公司才刚就国际航班服务失误向客户致歉。
从周五(28日)起,奥克兰和惠灵顿,基督城到惠灵顿,以及基督城到但尼丁之间的灵活时间机票,或者临时购买的机票价格将上调5%。基督城到因弗卡吉尔,以及布兰尼姆(Blenheim)到惠灵顿的票价也上涨了4%,奥克兰和北帕(Palmerston North)之间则上涨了8%。
商务旅行公司FCM表示,其他类型机票票价维持不变。不过所有飞往澳大利亚的航班票价都上调了10纽币。
截至今年6月的过去一年,纽航利润高达5.4亿纽币,这也是该公司史上第二高,不过该盈利主要来自营运收入。纽航该年度营运收入上涨了7.4%。
不过今年8月,首席执行官Christopher Luxon曾表示,明年纽航将提供290万个国内廉价舱位,票价不超过100纽币。上周末Luxon就过去一年中该航空出现各种失误向乘客道歉。
Luxon称,去年奥克兰机场油管破裂,以及出现了一系列极端天气情况,纽航曾面临异常艰难的挑战。
不过该公司面临的最大挑战,可能当属波音787-9梦想客机的罗尔斯·罗伊斯Trent 1000引擎维护检修问题。这也意味着13架飞机中,有5架的引擎必须在新加坡进行维护。
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