新西兰先驱报中文网 Kenny 编译 2Degrees因为出现较大技术故障，不得不向客户提供免费电话和短信。

几天以来2Degrees客户都无法登录他们的在线账户、应用程序和网店。

这已经影响到数十万用户检查余额、充值和管理计划。

2月26日（周日）2Degree宣布所有标准通话和短信都免费，截止到2月27日凌晨6点。

但由于故障还未排除，所以截止时间又被延长到2月28日凌晨6点。

首席执行官Stewart Sheriff说免费电话和短信是公司向所有顾客致歉的方式。

“我们正在尽一切努力解决问题，我理解那些无法充值或购买套餐的客户的沮丧。”

自从在上周完成内部系统升级后，2degrees的客户在使用移动应用时就开始出现问题，而且要等很长时间才能联系到客服。流量拥堵也影响到了网站访问。

（责编：Kakapo）

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