和绝大多数的人一样，我以为St John 的服务仅限于急救车还有急救训练课程，当我知道St John 的关怀电访员Caring Caller的时候，我人正在海外陪伴家里的长者，同时也在社区做义务服务。那个时候新西兰的义工招募在微信社群网站里热烈展开，回来后立刻加入志愿者的行列，以实际的行动表示支持。几个月的时间，社区对这项新服务展现出高度的支持，超过百名的志愿者踊跃报名，社团更是慷慨捐助来推动St John 第一项以华裔为对象的社区服务工作。

和一般义务服务工作不一样要亲力亲为，关怀电访员透过定时打电话，和受关怀的对象建立起友谊关系。

从过去在媒体的工作经验当中，我知道华人社区当中有许多协会社团举行各种活动来丰富老人的生活，也知道有些长者因为语言文化和个人家庭因素，面临了孤寂、失落、无助甚至忧郁或受到了家暴，不少机构组织关注到这些问题也提供了协助。

St John 关注到华社的这个需求是在今年五月间，媒体报导了潘老先生独居的故事之后，立刻成立中文关怀电访员 Chinese Caring Caller服务，专门以华裔老人为对象。St John 关怀电访员1994年开始，由志愿者在固定时间打电话给受关怀者，双方并不见面，在互信的基础下建立起谈天问候的友谊关系。

潘老先生的故事只是华人社区的冰山一角，但并不是每个老人都是孤苦无依，也不是每个需要关怀的人都是长者老人，透过和社区协会组织的实际交流之后，发现我们的身边不乏这样的人士，他们可能是身体状况不佳不方便出门，照顾长年卧病的老伴而深居简出，儿孙远赴外地发展而独居，或者是交通语言的障碍而足不出户，还有些人白天生活安排的多姿多采，一回到家面临空荡的家或是一成不变的家务事，有时候就陷入孤寂的处境。

这个时候，一通可以通晓自己语言的关怀电话，或许能够解慰寂寥的心情。就像我在台北83岁的独居婆婆，有儿孙每天晨昏来问候，一到下午就期待着电话铃响，小孙女会打电话和奶奶聊上几句，不外乎是奶奶今天过得如何等等琐事。老太太总是忙着挂电话，口里说着不要耽误到工作，心里却是暖呼呼。

这样的简单问候和关怀就是St John 想要带进华人社区的贴心关心的服务。

当正式展开中文关怀电访员的招募工作后，社区的反馈相当积极，甚至有来自于汉米尔顿的志愿者。St John 基于24年Caring Caller 的经验，从申请者当中找到合适的人选担任小组长，一一面谈申请人，完成背景调查和警察审核后， 志愿者们便会进入训练阶段。有超过百名的志愿者符合资格完成面谈，其中有一半以上已经通过警察的背景审核，随时可以投入电访工作，其他的志愿者预期在近期内也会通过警察审核。

新西兰的华人谁不是移民？哪一个人是没有父母的？大家都经历过移民艰难的适应阶段，而长者的学习适应力都远远不及年轻人，尽管衣食无忧，移民家庭三代不一定同堂的生活模式，有些老人的生活开始出现空虚。

飞凡剧社的『偷. 心』舞台剧演出改编自发生在90年代的真实故事，描述一位华裔独居老人和潜入家里的年轻人所发展出的一段奇妙温馨的感情，彰显出了独居华裔长者的寂寥情况。剧团支持St John 关怀电访员的推展，不仅剧团负责人自身投入志愿者服务之外，还捐出两天演出的五成收入共2,500元。关怀电访员的服务同时也获得新西兰潮属总会一万元捐款的支持，确保该项服务能够顺利推展。

『老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼』，关怀电访员不以长者为限，只要是觉得孤独需要关怀者都是St John 关怀电访的服务对象。

爱心永远不嫌多，只要一周拨出半个小时的时间，就可以让他人的生活多一些变化；朋友永远也不嫌多，多一个St John 关怀电访员的朋友，平淡的生活或许将因此增添更多活力。

如果您或是您认识的人能因为这项关怀电访而受惠，或者想成为志愿者，都欢迎您拨打电话询问027 590 8721（普通话或粤语），0800780780（英语）。

St John也需要您的慷慨捐助，来推动关怀电访服务以及其他的社区和救伤服务，经常性的捐助人可获得St John 紧急救护的免费服务，有意成为捐助人请参考网站www. stjohn.org.nz，或联系Hazel Munro 09-5260527-8746（英语），Champ Liang 021 508 618 (普通话或粤语）。

（ 撰文：梁铃铃 照片：St John）