新西兰先驱报中文网 Lesley 报道 日前，奥克兰一名华人女子在市内一家美容店纹了3D立体隐形眼线后，左眼出现严重不适，不得不请假两周。经过长时间交涉，当事人从意外赔偿局（ACC）获得了部分赔偿。奥克兰市议会接到投诉后介入调查。

当事人自述：美容师称“不能继续” 当晚左眼疼痛难忍

上周，中文先驱报接到家住在奥克兰的华人女子Amy爆料。Amy表示，今年4月8日下午，她带着一周前在Groupon网站上购买的129纽币的优惠券，前往位于Hillsborough的Ametrine Rose美容院纹眼线。在美容院，工作人员告知她可以选择再付200纽币，做效果更好的3D眼线。Amy接受了这一推荐。

据Amy描述，一位自称具有20多年操作经验的华人美容师Cindy负责操作。经Amy同意，技师将她取下的隐形眼镜放在装有生理盐水的杯子里，并告知Amy说事毕后就可以继续戴上隐形眼镜开车回家。

Amy回忆说，美容师在自己双眼的眼皮涂上了止痛剂，然后从右眼开始操作。当操作到左眼时，Amy称听到美容师说“我不能继续了，等你下次来检查时，我需要再修整一下它”。

随后，美容师用生理盐水帮Amy清洗了眼中残留的药水，当时并未感觉异样。Amy说，在美容师的同意下，自己重新戴上隐形眼镜并驾车回家。回家后，Amy根据技师的建议立即取下隐形眼镜。然而到了晚上10点钟左右，左眼的疼痛感一直没有消退，只能靠止痛药缓解。

到次日早上，Amy发现左眼的疼痛持续，遂前往奥克兰市医院求医。医生检查发现Amy左眼角膜有一块6mmX2mm的擦伤，于是开了抗生素和止痛剂，并建议她前往Greenlane的眼科医院接受治疗。

11日早上，Greenlane Clinic的眼科医师告知Amy，她的左眼视力有所下降，伴有蜂窝织炎（特征为有炎症处烧、痛、肿、红）。

（图片来源：Amy供图）

事后，Amy多次致电美容店要求商谈索赔，但得到的回应都是让她联系店方的保险公司。然而，保险公司却表示这并不属于他们应当赔偿的范围，建议Amy向意外赔偿局（ACC）索赔。

Amy表示，事发后两周，自己不断与保险公司、ACC、公民咨询局等沟通交涉，无法正常工作。最终，她从Groupon获得129纽币的退款，从ACC获得第二周工资的80%赔款，但眼线并没有全部完成，美容院方面也没有进一步的回应。

美容院回应：“她戳了很多次才戴上隐形”

接到投诉后，中文先驱报记者与Ametrine Rose美容院取得了联系。

美容院的一名员工表示，自开店以来从来没有出现过任何异常情况，也未曾给客人带来类似伤害。该员工还补充说，由于技师们的技术精湛，美容院曾多次接收从其他美容院转来的客人，给其他美容院那些没有处理好的护理工作“收拾残局”。

对于Amy的投诉，该员工称，纹完眼线后，美容师Cindy曾多次阻止Amy立即佩戴隐形眼镜，但对方坚称美容院离家近，可以短暂佩戴开车回家。

两天后，最近刚升为美容院主管的Cindy向记者表示，“如果有问题，肯定不会在几天后才发现”。她讲述称，在纹绣眼线操作完成后，Amy曾多次尝试佩戴隐形眼镜，由于不能触摸上眼睑，Amy只能拉下下眼睑，试图从下往上戴隐形眼镜，中途“戳了很多次才成功戴上左眼的隐形眼镜”。

至于保险公司不愿意赔付的问题？Cindy回应说，美容院在保险公司投的是全险，保险公司认为Amy眼部的损伤不属于美容院的过失，才会拒绝Amy的索赔。

当被问到市议会是否曾对美容院进行检查时，Cindy回复称确有此事，“来了几批人，该来的人都来了”。她也补充说，除了检查美容院使用的材料、操作步骤等之外，市议会还检查了执照。

市议会确认：美容院培训、操作等方面符合要求

在了解了美容院及Amy双方的情况后，中文先驱报记者通过电话和邮件的方式向奥克兰市议会进行了求证。

市议会环境健康经理Mervyn Chetty在回复中表示：“奥克兰接到了针对Ametrine Rose美容院的投诉，并进行了调查。我们要求美容院提供有关店内培训、产品材料列表、厂商说明书的文件。此外，我们也建议该美容院在客户签署的同意书上加上有关隐形眼镜佩戴问题的条款。他们（美容院）已经向我们提供了进一步的资料，表明他们的培训、产品材料和厂商说明都符合要求。”

回复原文如下：

Auckland Council received a complaint about this business and undertook an investigation. As a result of the inspection, we requested documentation relating to training, product ingredient lists and manufacturer instructions. In addition, we also made a recommendation for the business to include information about the wearing of contact lenses on the consent form. They have since provided us with further information, demonstrating that they have the required training, ingredient lists and manufacturer instructions.

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来源 - 新西兰先驱报中文网